受強(qiáng)冷空氣影響,近日聊城市將出現(xiàn)今冬以來(lái)最強(qiáng)寒潮,氣溫急劇下降,最低氣溫零下19℃,聊城即將開啟“速凍”模式。面對(duì)此次嚴(yán)峻挑戰(zhàn),財(cái)金熱力公司堅(jiān)決落實(shí)主管部門及集團(tuán)公司的總體部署和要求,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),超前謀劃、提前部署、細(xì)化落實(shí)防寒防凍各項(xiàng)舉措,根據(jù)天氣變化科學(xué)研判,及時(shí)啟動(dòng)冬季供熱應(yīng)急預(yù)案,各部門、各班組間密切配合,壓緊壓實(shí)防范責(zé)任,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),全力保障寒潮期間供熱安全平穩(wěn)運(yùn)行。
01 積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取熱源
面對(duì)此次寒潮天氣,我公司提前與熱源廠進(jìn)行對(duì)接,提高一網(wǎng)供熱量及供水溫度,保障轄區(qū)用熱熱源供應(yīng)。寒潮來(lái)臨前,確保各供熱站提前在預(yù)測(cè)負(fù)荷范圍內(nèi)進(jìn)行充分蓄熱升溫,努力保障用戶溫暖過(guò)冬。通過(guò)反饋的數(shù)據(jù)來(lái)看,目前升溫蓄熱措施已基本完成,可隨時(shí)根據(jù)氣溫變化提溫升溫,確保熱用戶家中溫度能始終達(dá)到用熱標(biāo)準(zhǔn),減少由降溫帶來(lái)的影響。
02 強(qiáng)化巡檢供熱設(shè)施
為了應(yīng)對(duì)此次寒潮,供熱轄區(qū)運(yùn)維人員已做好了充足的準(zhǔn)備,他們提前加大對(duì)管網(wǎng)、換熱站、供熱管道閥門井內(nèi)設(shè)備等各類供熱設(shè)施的巡檢力度和頻次,確保不會(huì)受低溫和凍結(jié)的影響,并處于安全可控狀態(tài);對(duì)老舊小區(qū)、轄區(qū)頂角邊戶及供熱薄弱區(qū)域進(jìn)行地毯式走訪,以消除不達(dá)標(biāo)用戶作為重要目標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,全面提升供熱保障服務(wù)水平;檢修搶險(xiǎn)人員、設(shè)備、物資、車輛充足到位,24小時(shí)處于待命狀態(tài),隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,一旦遇有緊急情況,能夠及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,做到‘有報(bào)必修、修必徹底’,盡最大能力減少用戶損失,確保居民溫暖度過(guò)此次寒潮。
03 牢抓安全生產(chǎn)保障供暖
公司始終堅(jiān)持以安全第一、預(yù)防為主的方針為指導(dǎo),以“防風(fēng)險(xiǎn)、保安全”為工作主線,制定了科學(xué)合理的保供方案和應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)天氣情況提前做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施準(zhǔn)備工作;公司成立了4個(gè)應(yīng)急搶修小組,24小時(shí)待命,一旦出現(xiàn)設(shè)備故障或管網(wǎng)破裂等突發(fā)事件,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織搶修,確保及時(shí)恢復(fù)供熱;在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)防寒防凍、保熱保供、設(shè)備消缺、安全管理等各項(xiàng)措施,保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行;堅(jiān)持值班制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度等各項(xiàng)保障工作,為實(shí)現(xiàn)供熱平穩(wěn)有序提供了穩(wěn)定的安全屏障。
04 及時(shí)調(diào)整參數(shù)做好供熱保障
針對(duì)此次持續(xù)降溫天氣,調(diào)度中心人員24小時(shí)輪班值守,利用智慧供熱平臺(tái)系統(tǒng),對(duì)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行智慧監(jiān)測(cè)、智能分析,并根據(jù)天氣變化和室外溫度,配合運(yùn)維部及時(shí)調(diào)整,確保各個(gè)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、控制參數(shù)可靠、供熱效果穩(wěn)定。
05 暢通客服電話,提升服務(wù)質(zhì)量
客服電話968108二十四小時(shí)在線接聽(tīng),認(rèn)真受理用戶訴求,及時(shí)處置反饋問(wèn)題,并加快熱線電話記錄問(wèn)題的信息整合,盡快幫助用戶處理問(wèn)題,盡最大努力提升用戶供暖效果,增強(qiáng)用戶滿意度。
這場(chǎng)“供熱保衛(wèi)戰(zhàn)”正在如火如荼的開展,財(cái)金熱力全體干部職工將各司其職、用心服務(wù)、扛起保障民生的國(guó)企擔(dān)當(dāng),多舉措應(yīng)對(duì)降溫天氣,確保“氣溫下降,室溫不降”,竭盡全力為轄區(qū)居民守護(hù)好這一道寒冬中的“溫暖防線”,努力為轄區(qū)居民交出一份有質(zhì)量、有溫度的“民生答卷”。
溫馨提示
1、請(qǐng)熱用戶外出前記得關(guān)好門窗,以免室內(nèi)溫度過(guò)低影響供暖效果;
2、請(qǐng)減少開窗換氣頻率,檢查門窗密閉情況,對(duì)門窗漏風(fēng)現(xiàn)象建議使用膠帶密封;
3、請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉室內(nèi)和樓道門窗,減少室內(nèi)熱量損失和防止凍裂管道;
4、報(bào)停用戶請(qǐng)對(duì)房屋進(jìn)行檢查,如需開通暖氣撥打客服熱線968108進(jìn)行咨詢;
如您有其它供熱問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系供熱轄區(qū)網(wǎng)格員電話或公司客服服務(wù)熱線968108,我們將第一時(shí)間為您竭誠(chéng)服務(wù)。
天氣寒冷,如一線運(yùn)維人員處理不及時(shí)請(qǐng)廣大熱用戶多一些理解,耐心等待。